Regulamin

REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM dbMEDICINE

Sklep Vital Lab, dostępny pod adresem www.vitallab.pl 

Prowadzony przez dbMEDICINE sp z o.o., z siedzibą ul. Cztery Podkowy 5A/10, 52-200 Wysoka, NIP 9231700475

WARUNKI  OGÓLNE

1. Sklep Vital Lab prowadzi całodobową sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci internetowej przez stronę www.vitallab.pl
2. Zakupów w sklepie  mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie.
3. Producentem produktów oferowanych w Sklepie Vital Lab jest Laboratorium Medycyny Naturalnej BONIMED Krzysztof Błecha wytwarzanych na zlecenie firmy dbMEDICINE sp z o.o. Produkty są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały wprowadzone na rynek zgodnie z obowiązującym prawem.
4. Ceny podane w Sklepie Vital Lab są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany towar wystawiany jest paragon lub faktura VAT (do wyboru w opcjach sklepu).
5. Zamówione produkty dostarczane są na terenie kraju i za granicę za pośrednictwem wybranego sposobu dostarczenia przesyłki przez Kupującego. 

ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

6. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez firmę na stronie sklepu internetowego.
7. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
8. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
9. Wysyłka zamówionych produktów następuje najpóźniej do dwóch dni roboczych, licząc od dnia następnego od złożenia zamówienia.
10. Termin dostawy paczki z zamówionymi produktami zależny jest od firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej S.A realizującej zlecenie. Standardowy termin wnosi do 7 dni roboczych.  Firma Vital Lab nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniem firm kurierskich lub Poczty Polskiej. 
11. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia przez firmę dbMEDICINE sp z o.o., firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

 PŁATNOŚCI

12. Po złożeniu zamówienia w Sklepie Vital Lab kupujący zobowiązany jest do zapłaty za zamówione produkty („zamówienie z obowiązkiem zapłaty”).
13. Przyjmowane są następujące formy płatności:

• przy odbiorze przesyłki - zapłata pracownikowi Poczty Polskiej S.A. (płatność za pobraniem) - usługa dostępna wyłącznie na terenie Polski,
• płatność za pomocą systemu PayU (płatność kartą kredytową),  - zgodnie z zasadami systemu  obsługującego serwis  PayU.
• w przypadku płatności zagraniczną kartą kredytową, kwota do zapłaty może się nieznacznie różnić od umieszczonej na sklep.dbmedicine.pl,  co wynika  z  przeliczenia kursu walut.

14. W przypadku dokonania płatności w systemach PayU  wysyłka zamówionych produktów  nastąpi po wpłynięciu opłaty za zamówienie.
15. Złożone zamówienie z formą płatności PayU nie zapłacone w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia jest po upływie tego terminu  anulowane.
16. Przy zamówieniu  produktów o wartości poniżej 200 zł koszt wysyłki pokrywa kupujący. Przy zamówieniu powyżej 200 zł koszt wysyłki pokrywa sprzedający – dotyczy tylko przesyłek krajowych.
17. Wysokość opłat za wysyłkę paczki jest zależna od kuriera realizującego zlecenie zgodnie z cennikiem na stronie sklepu.    

ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY ZAKUPIONEGO PRODUKTU) 

18. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakupu, tj.  zwrot zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, z zastrzeżeniem pkt 20.  
19. Klient odstępujący od umowy może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na formularzu, który stanowi załącznik do niniejszego regulaminu bądź złożyć jakiekolwiek inne, jednoznaczne oświadczenie, w którym informuje o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
20. Odstąpienie od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami zewnętrznymi, powstałymi w trakcie przesyłki. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Wówczas należy postępować zgodnie z pkt 26.
21. Odstąpienie od umowy i zwrot suplementów diety w trybie określonym w pkt 18 nie przysługuje  po otwarciu  opakowania  produktu.
22. Zwracany przez kupującego w trybie określonym w pkt 18 produkt powinien być dostarczony (odesłany) do Firmy dbMEDICINE w stanie niezmienionym wraz z dowodem zakupu  (paragonem/fakturą), w terminie 14 dni od dnia złożenia  oświadczenia  o odstąpieniu od umowy.
23. Koszty zwrotu zakupionego towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący.
24. Zwroty należy wysyłać na adres: dbMEDICINE sp z o.o. Cztery Podkowy 5A/10, Wysoka 52-200.
25. Paczki ze zwrotami wysłane do firmy nie mogą mieć charakteru pobraniowego. Zwrot należności za zwrócony produkt wraz kosztami przesyłki poniesionymi przy zakupie, nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez kupującego konto bankowe. 

REKLAMACJE ZAKUPIONEGO PRODUKTU 

26. Jeżeli doręczana przesyłka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, paczka jest mocno pognieciona, itp.) paczki nie należy przyjmować.  Zostanie ona zwrócona do Vital Lab w celu wyjaśnienia sprawy oraz ponownego przekazania Państwu zamówionych produktów.
27. W przypadku niezgodności otrzymanego towaru z umową, (np. niezgodności ilościowych lub przedmiotowych lub też wad jakościowych produktów) należy w pierwszej kolejności kontaktować się bezpośrednio z Firmą dbMEDICINE telefonicznie pod numerem telefonu 664 664 705 lub mailowo biuro@vitallab.pl
28. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności należy odesłać na adres: dbMEDICINE sp z o.o. ul. Cztery Podkowy 5A/10, Wysoka 52-200
29. Firma Vital Lab ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do Firmy Vital Lab.
30. Jeżeli w ciągu 7 dni Firma Vital Lab nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznała żądania za uzasadnione. W tym przypadku Klient otrzyma pełnowartościowy produkt, a koszty jego dostawy ponosi Firma Vital Lab, a w razie konieczności odesłania zakupionego towaru (po uzgodnieniu z Firmą Vital Lab) klientowi zostaje zwrócony  koszt przesyłki.  

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

31. Administratorem danych osobowych gromadzonych w związku z działalnością sklepu internetowego oraz działań marketingowych jest firma dbMEDICINE sp z o.o. ul. Cztery Podkowy 5A/10, Wysoka 52-200, tel. 664 664 705, e-mail: biuro@vitallab.pl zwany dalej Vital Lab.
32. Podstawą przetwarzania danych osobowych Klientów przez Vital Lab: - w celu zawarcia umowy: art. 6 ust 1 pkt b) Rozporzadzenia parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: RODO) , czyli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;

• w celu wysłania newslettera : art. 6 ust 1 pkt a) RODO, czyli zgoda;
• w celach marketingowych: art. 6 ust 1 pkt f) RODO, przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora. 

33. Dane osobowe przetwarzane są przez okres niezbędny do osiągnięcia celów, dla których zostały zebrane oraz okres ewentualnych roszczeń, tj. okres 3 lat od dnia otrzymania towaru przez Klienta, a w przypadku udzielenia zgody- do czasu jej cofnięcia.
34. Dane osobowe przetwarzane są przez okres wskazany w pkt. 33, chyba że obowiązek dłuższego okresu ich przechowywania został określony we właściwych przepisach prawnych. 
35. Zgodnie z obowiązującym prawem gromadzone dane osobowe dbMEDICINE może udostępniać podmiotom przetwarzającym je na  zlecenie dbMEDICINE (np. firmom kurierskim, Poczcie Polskiej, podmiotom wspierającym w świadczeniu usług drogą elektroniczną, firmom świadczącym usługi serwisowe i wspierające działalność strony www.vitallab.pl, jak również podmiotom, które zapewniają usługi płatnicze), a także innym podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych, na podstawie obowiązującego prawa, w tym organom kontrolnym.
36. Osobom, których dane zostały zebrane przysługuje:

• prawo dostępu do treści danych,
• prawo żądania od Vital Lab sprostowania,
• prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie,
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

37. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zrealizowania celów, o których mowa w pkt. 32.
38. Dane osobowe nie podlegają profilowaniu.
39. Vital Lab nie ma zamiaru przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej. 

Załącznik do regulaminu - oświadczenie o odstąpieniu od umowy - pdf
Przed dokonaniem zwrotu prosimy  o kontakt telefoniczny  pod numer  664 664 705